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FAQ

Fragen zu meinem Konto

Passwort vergessen? Kein Problem! Klicke im Menü auf ,,Login” und anschließend den Button ,,Passwort vergessen”. Anschließend kannst du ein neues Passwort vergeben.

Gehe einfach auf ,,Mein TAVANI” -> Konto bearbeiten.

Sende uns dafür bitte eine E-Mail an info@tavani.de unter Angabe deiner Nutzer-E-Mail Adresse und deinem Geburtstdatum zum abgleich.

Um auf TAVANI.de verkaufen zu können, benötigst du ein Auszahlungs-Konto bei Stripe.

  1. Gehe in ,,Mein TAVANI” -> Einstellungen -> Auszahlung
  2. Klicke auf “Connect with Stripe”
  3. Gebe deine Daten ein
    1. Art der Einheit (Einzelperson)
    2. Mobilfunknummer
    3. E-Mail Adresse
    4. Klicke auf “weiter”
  4.  Gib deinen Verifizierungscode, den du auf dein Handy bekommen hast, ein
  5. Jetzt füllst das Formular mit deinen persönlichen Daten aus
  6. Anschließend folgt ein Feld mit ,,Unternehmensdetails”. Stripe wurde dahingehend schon kontaktiert. Leider wurde der Schritt bisher aber noch nicht entfernt. Macht aber nichts: Ihr könnt einfach irgendwas eingeben. Der Schritt ist für Privatpersonen unrelevant.
  7. Gib deine Bankdaten an, auf das dein Guthaben ausgezahlt werden soll
  8. Prüfe deine Daten und klicke anschließend auf “Fertig”
  9. Du bekommst anschließend eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Diesen bitte bestätigen. 
 
Fertig – dein Auszahlungskonto wurde erstellt. 

Fragen zum Kauf

Paypal bietet derzeit leider keine Zahlungslösung für Online-Marktplätze.
Als Marktplatz-Betreiber dürfen wir gesetzlich nicht mit der Bezahlung des Käufers direkt in Verbindung kommen (deshalb laufen die Zahlungen über den Bezahldienstleister Stripe). .

Fragen zum Verkauf

Um Produkte auf TAVANI verkaufen zu können, benötigst du neben einem Nutzerkonto ein Bezahlungskonto von Stripe. Dieses kannst du unter ,,Mein TAVANI” im Reiter Einstellungen -> Auszahlung erstellen. Anschließend kannst du über den Button ,,Jetzt Verkaufen” Angebote einstellen.

Wir haben zahlreiche Kategorien vordefiniert. Sollte dein Produkt unter keine Kategorie passen, wähle ,,sonstiges” oder eine übergeordnete Kategorie.

In deinem Nutzerkonto von TAVANI ,,Mein TAVANI” kannst du deine Angebote bearbeiten, deaktivieren oder löschen.

Dein eingestelltes Angebot ist solange sichtbar, bis dein Produkt gekauft wird oder du es eigenständig löschst/deaktivierst.

Du erhälst eine E-Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse über Käufe und Nachrichten von anderen Nutzern.

Erstelle dein Angebot. Im Angebotsfenster setze einfach das Häckchen ,,Ich bin bereit das Produkt auch an Tierschutzvereine zu spenden.” . Danach ist dein Angebot für registrierte Tierheime und Tierschutzorganisationen sichtbar und für 0 € zu kaufen.

Die aktuellen Nutzungsgebühren kannst du hier einsehen.

Stripe ermöglicht es uns, die Zahlungen des Käufers direkt an dich weiterzugeben, da wir als Plattform-Betreiber keine Zahlungen annehmen und weiter berechnen dürfen. Deshalb ist es leider nur mit einem Stripe-Account möglich, Produkte auf TAVANI.de zu verkaufen.

Fragen zum gewerblichen Verkauf

Als gewerblicher Verkäufer gilt wer:

  • ein Gewerbe betreibt und eine Gewinnerzielungsabsicht hat
 

Handelst du gewerblich auf TAVANI, ohne dies anzugeben, behalten wir uns das Recht, dein Nutzerkonto zu sperren.

Die aktuellen Nutzungsgebühren kannst du hier einsehen

 

Als gewerblicher Verkäufer unterliegst du der Impressumspflicht (§5 Telemediengesetz). 
Dein Impressum kannst du in deinem Nutzerkonto erstellen.

Ich bin ein Tierheim/ eine Tierschutzorganisation

Als registriertes Tierheim / registrierte Tierschutzorganisation stehen euch kostenlose Produkte von den Nutzern zur Verfügung. Diese kennzeichnen ihre Produkte als ,,Spende”, sofern sie dies möchten. Diese Kennzeichnung ist nur für angemeldete und registrierte Tierheime / Tierschutzorganisationen sichtbar. Ihr könnt die Produkte dann auf regulärem weg für 0 € ,,kaufen”.

Ihr könnt auch als Tierheim / Tierschutzorganisation ganz normale anmelden und ein Nutzerkonto erstellen. Ihr seid dann erstmal als privater Nutzer aktiv. Anschließend könnt ihr an info@tavani.de eure Bescheinigung der Gemeinnützigkeit senden und einen Zugang als registriertes Tierheim/Tierschutzorganisation erhalten.

Deine Frage an uns

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Registrierung

  • Das Mindestalter beträgt 18 Jahre
  • TAVANI.de ist aktuell nur in Deutschland verfügbar.
  • Dein Passwort sollte mindestens 8 Zeichen haben sowie Zahlen und Sonderzeichen enthalten
  • Dein Passwort sollte mindestens 8 Zeichen haben sowie Zahlen und Sonderzeichen enthalten
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    Anzeige der Passwort-Stärke
  • Wähle zwischen privat-, oder gewerblicher Nutzer oder ob du ein Konto für ein Tierschutzverein anlegst
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    Anmelden | Passwort vergessen

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